Mybestfriend Shop - Informatie

Informatie

Verzending:

Wij verzenden alle paketten met TNT Post. Wij verzenden de artikelen zo snel mogelijk. Dit betekent doorgaans tussen de 3 en 5 werkdagen. Indien er een probleem is bij het leveren nemen wij altijd direct contact op.

Onze verzendkosten houden wij zo laag mogelijk om het voor u betaalbaar te houden. Daarom zijn de verzendkosten boven de € 60,00 voor onze rekening. Onder de € 60,00 moeten wij u jammer genoeg € 3,95 verzendkosten rekenen.

Bij verzendingen naar het buitenland * ( zone 1 TNT) worden de verzendkosten voor ons een stuk duurder. Daarom zijn wij genoodzaakt om de kosten door te berekenen in onze verzendkosten. Boven de € 75,00 totale bestelling € 6,95 verzendkosten. Bij een bestelling onder de € 75,00 moeten wij jammer genoeg € 12,95 vragen. Maar bestelt u bij ons boven de € 100,00 dan zijn de verzendkosten voor ons!

* Zone 1:

België, Luxemburg, Denemarken (excl. Faeröer Eilanden en Groenland), Duitsland, Frankrijk (incl. Corsica en Monaco), Italië (excl. San Marino en Vaticaanstad), Oostenrijk, Spanje (incl. Balearen, excl. Canarische eilanden), Verenigd Koninkrijk (excl. Gibraltar en Kanaaleilanden), Zweden

Retour:

Wij van Mybestfriend Shop doen niet moeilijk over ruilen of terugsturen.
Indien u een artikel heeft besteld en het is te groot, te klein of u heeft per ongeluk een verkeerd artikel besteld dan doen we niet moeilijk over ruilen of terugsturen.

U kunt iets anders uitkiezen uit onze collectie, kiezen voor een cadeaubon welke u altijd op ieder moment kan gebruiken voor iets anders uit onze winkel of er voor kiezen om uw geld terug gestort te krijgen. Dit alles wel binnen 7 dagen na ontvangst van het artikel. Neem even contact met ons op via de mail wat er aan de hand is en u krijgt een antwoord hoe we het naar ieders tevredenhed oplossen.
Het is natuurlijk vanzelfsprekend dat het artikel welke retour gezonden wordt onbeschadigd en ongebruikt dient te zijn.

U dient in de meeste gevallen de artikelen op eigen kosten retour te zenden in een degelijke verpakking.
Zodra wij het artikel onbeschadigd en ongebruikt ontvangen hebben zullen wij, afhankelijk van uw keuze, u het nieuwe artikel toesturen, u een code geven waarmee u op ieder gewenst ogenblik weer iets kan bestellen uit onze winkel of in bepaalde gevallen u het geld retour zenden op uw bankrekening. Bij een ruiling brengen wij altijd de verzendkosten in rekening ook als de bestelling boven 60 euro uitkomt. Dus meet goed dan voorkomt u extra kosten.
Neem via de mail even contact met ons op en we komen er wel uit. Neem Contact

N.B.
Voorkomen is natuurlijk beter dan kosten maken om het artikel terug te sturen dus check altijd of het artikel de juiste maat is (wij hebben de nodige tools in de Shop) voordat u besteld, en vergeet daarbij bij halsbanden niet de breedte ook na te meten. Sommige halsbanden bijvoorbeeld zijn breder dan de “normale” halsbanden. Tip: voor de breedte van een halsband adviseren wij om een stuk papier uit te knippen in de breedte van de halsband welke u wilt om te kijken hoe deze breedte staat bij uw hond.